群主三十出头,有一个几岁的女儿,住在偏远的四线城市市,老公长期在外打工。她在家里开了一家小店,不仅照顾女儿,打理店里的生意,其余时间基本都是打扑克。后来,她创办了一个社区。她没有把七阿姨和八阿姨或者店里的顾客拉进群,而是把和她生活条件差不多的小姐姐小闺蜜拉进了群。他们有相似的经历,共同的话题,而且大部分时间都在谈论爱情,八卦和生活中的琐事。但是,这个群体的带货能力很强。只要她的店里有东西,这些小姐姐们基本都是去她的店里点单,会自发的把身边的小姐姐拉到群里。如果新小姐姐有购物,推荐人也会有一些返现。这样的一群人,每年能给她带来数百万的收入。
本案的主人公没有任何专业知识社群课程,但她做了很多运营社区应该做的事情,比如:用户精准度、用户链接、价值设计。
其实,在一个群体中做好工作的逻辑很简单。区另一个是你是否认真执行了每一步。
1.社区目标:您希望您的团队做什么?出售?出售课?卖服务?
2.用户画像:你想把你的产品借给谁。在社区运营的流量池,尤其是商业用途的社区,难以生存。比如卖孕婴,能不能拉一些小伙子在群里卖?即使他们都是婴儿爸爸,那也会有所不同。例如,如果您的产品是进口高档羊奶,那么您的宝贝爸爸团正在寻找家庭条件良好的宝贝爸爸。
3.用户链接:在线+离线。如果用户画像准确,那么在线引导话题就很容易了。线下活动要有好的话题,母婴组要重点关注孕婴相关话题。如果没有话题或者话题与社区的差异太大,效果就不好。用户链接步骤看似简单,但确实是最基本也是最重要的。
4.用户结构:这与运营成本有关。知识付费、资源,这些都需要有IP的KOL,适合金字塔结构,需要时间和运营成本。高频消费产品适用于扁平结构,需要的时间和操作更少。
5.用户价值:即群组必须满足用户的需求,包括:显性需求和隐性需求。例如,在育儿群体中社群课程,外显需求可能是育儿知识,隐性需求可能是讲述或回答别人问题后的成就感等。
做好以上工作后,再卖货是顺带的事情,周期根据卖的产品来选择。大多数产品不建议每天发布,因为很容易成为广告组。一旦成为广告集团,离死集团也不远了。
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