接孩子放学刹车“失灵”！长沙车主心慌：刚买9个月，修了5次没修好…

双方产生分歧
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新车刹车反复故障
车主担惊受怕

这台银灰色的新能源汽车，是吴女士去年十月份购买的，总价九万多元。
吴女士告诉记者，今年年初，她在接孩子放学回家的途中，车辆第一次出现刹车失灵的情况。








吴女士称，因为刹车无法正常制动，她松开油门后，车辆低速行驶了一段距离，随后停了下来。
刹车为何无法正常制动？吴女士立即将情况向4S店反馈，工作人员赶到现场对车辆进行检修。
车主 吴女士：没想到后面反反复复出现五次了，每次都会亮一个制动系统故障的灯，然后刹车就失灵。    




吴女士原本以为刹车无法正常制动只是一次偶然事件，但问题反复出现五次后，吴女士认为，4S店应当对此给出说法。






-02-4S店未解释故障原因车主要求退换车
双方产生争议
吴女士告诉记者，对于车辆出现的制动系统故障，4S店方面并未给出明确的解释。
一辆刚买9个月的新能源汽车，刹车为何会出现无法正常制动的情况呢？7月16日上午，记者陪同吴女士前往4S店了解情况。
记者：为什么会出现刹车故障的问题？
工作人员：这个技术问题，我们还不太清楚，因为我们俩第一次打交道。
吴女士：不是第一次出现了，你们一直没有给我一个说法。
工作人员：我先跟她去了解一下情况，了解一下客户的诉求好吗？





吴女士称，此前的五次刹车故障，均由工作人员上门处理，现场沟通过程中，对于制动系统故障报错的次数，双方出现了分岐。









截止发稿前，吴女士仍在与4S店交涉退换车事宜。
对此律师提醒，如果双方对于具体维修次数有异议，消费者应拿出聊天记录、通话录音、维修记录、事故发生时的照片视频等证据证明实际维修次数。
遇到类似情况时，消费者应及时保留相关证据，将车辆交4S店维修时，应要求门店出具纸质接收单，标明故障原因等情况，以免维权时举证困难。

编辑 | 刘珊珊审核 | 水各