复盘最具精油的品牌生长逻辑,拆解他的私域营销策略

过去几年,美妆护肤行业的新品牌如雨后春笋般涌现,但大多还在探索的路上。 至于一直在精油和精油化妆品中占有率遥遥领先的阿芙精油,他走过的路或许能给其他品牌带来一些启发和借鉴。

自2018年起,阿芙精油开始通过公众号、微信社区、有赞微信商城进行私域运营,在线上积累了大量忠实粉丝,实现了微信生态月销量从0到600万的增长,甚至将线下获客成本降低了70%。

2020年疫情期间,线下消费市遇冷,500多个阿芙精油线下专柜无法营业。 他们紧急调整策略,全力投入私域。

调动全国400余名导购员、15名培训师在社区直播,通过商城接受线上订单。 2月14日情人节,阿芙精油单场直播一小时销量近10万,单价240元,转化率12%。

阿福是如何通过私域实现“重生”的? 今天,我们通过回顾这个最具代表性的品牌,拆解他的私域营销策略,试图了解阿芙精油的品牌成长逻辑。

图片[1]-复盘最具精油的品牌生长逻辑,拆解他的私域营销策略-东山资源库

下面,欣赏:

一、多渠道引流策略 1、线上多平台投放引流

1)视频内容播种引流

阿福选择了小红书、抖音、三个年轻人多的平台作为主要的投放渠道。 小红书主要发布跨界合作、联名笔记; 主要与up主合作; 而抖音更多的是与达人合作,直接投放广告吸引用户。

2)微信公众号引流

阿福不放弃任何可以在微信公众号展示的活动界面,利用公众号的描述来很好的操作和利用。 每次活动期间都会进行宣传,一是为了更好的触达老用户,二是为了刺激新用户。 用户转化。

阿福也很擅长内容营销。 在公众号上,他会时不时地抓热点和话题,将各种产品和活动推文以有趣有趣的方式组合起来,吸引老用户参与,并在活动中设置吸引新用户和转化的环节新用户存入微信公众号和企业微信。

3)朋友圈广告

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阿福在朋友圈向目标人群投放广告,通过这种方式吸引对品牌产品感兴趣的潜在客户; 宣传的产品通常是流行和促销模式,以达到引流的效果。

图片[3]-复盘最具精油的品牌生长逻辑,拆解他的私域营销策略-东山资源库

朋友圈广告引流——用户下单——下单短信——引导关注公众号——小程序——引导添加客服微信——进群路径,完成公域回馈私域。

4)微信视频号引至奇微

阿芙精油在视频号上的引流作用也是非常显着的。

开通视频号后,首页关联公众号和企业微信,导出视频号——引导添加企业微信——引流路径入群,进一步积累用户。

为方便用户咨询,阿芙精油视频号首页还设置了“在线客服”。 本客服不要求用户进行其他添加操作。 在账号内容方面,阿福目前主要发布一些KOC、KOL的新品评论和产品推荐。

5)微信视频号吸引阿福小程序

阿福视频号和小程序打通后,也为商城提供了新的引流路径。 用户点击“商品”栏目,可直接跳转到阿福商城。

可见阿福视频号串联了所有的私域入口(当然它还有其他功能,比如视频号的直播等)。

2、线下引流

1)店面排水

线下门店是天然的流量聚集地,几乎所有的商家都会以此作为吸引流量的方式; 而在这方面,阿福采用了BA语音引导的形式,让用户关注公众号,添加企业微信。 精确引流的目的。

但是有一个缺陷就是阿福的二维码没有放在显眼的地方(没有海报微信视频号人工24小时客服电话,轮播等)复盘最具精油的品牌生长逻辑,拆解他的私域营销策略,收银台只有一个小二维码,不提醒的话很难注意到。

2)电话推广

阿福会通过电话引导还没有添加客服微信的老客户,以激励政策的形式激活这群人。

3)电商引流策略

用户下单后,产品包装内附赠阿福自制DM名单。 通过宠粉福利、现金红包、专属好礼、精油学习活动等,引导用户关注阿芙官方公众号,添加阿芙精油店长企业微信。

图片[4]-复盘最具精油的品牌生长逻辑,拆解他的私域营销策略-东山资源库

2、以私域用户为核心的运营策略

阿福自成立之初就以客户为中心,倡导没有客户就没有企业。 运营私域后,制定了以私域用户为主的运营策略。

1. 24小时在线客服

私域客服和导购24小时响应用户需求。 无论是优惠信息还是产品使用方法微信视频号人工24小时客服电话,他们都会第一时间为用户解答,并以专业、认真、耐心的服务态度影响用户。

2、IP个性打造

阿福通过塑造社区领袖“洛丽塔”的专业KOC人设来培养用户,进而影响购买决策,最终达到提升复购的目的。

图片[5]-复盘最具精油的品牌生长逻辑,拆解他的私域营销策略-东山资源库

萝莉平时会在社区分享产品教程和护肤攻略,也会和社区用户聊功课,让用户相信和他交流的人是新鲜人。 人设立。

3、以私域用户为核心的运营策略

目前阿福私域的转化方式主要有公众号、奇微、社区、视频号直播。

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